리워드 비즈니스가 자주 무너지는 이유에 대한 메모

리워드 서비스를 운영하면, 어느 순간부터 숫자가 두 겹으로 보이기 시작합니다. 하나는 대시보드에 찍히는 숫자고, 다른 하나는 그 숫자 뒤에서 조용히 커지는 구조적 압력입니다. DAU가 늘고, 영수증이 쌓이고, 매출이 올라가는 동안에도 마음 한 켠이 편하지 않은 이유는 대개 후자 때문입니다. “성장하고 있는데 왜 불안하지?”라는 질문을 반복하게 됩니다. 처음에는 리워드 비즈니스가

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More issues

생존

우리 팀의 가장 강력한 경쟁우위가 무엇이냐는 질문에, 여러 차례 깊이 생각해봐도 하나밖에 떠오르지 않았습니다. 저희의 가장 강력한 경쟁우위는 '생존'에 집착하는 팀 문화가 자리잡고 있다는 것입니다. 저는 대부분의 것들을 한 번에 잘 믿지 않습니다. 지독하게 많이 의심하고 강박적으로 우려하는 편입니다. 무식하게 현실적이라는 얘기도 많이 듣습니다. 저는 그렇지 않다면
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당장의 문제

요즘은 목표 세우는 법을 잊은 것 같습니다. 당장 앞에 있는 문제들을 해결하는 데 모든 정신을 쏟다 보니 그렇습니다. 이렇게 해도 되나 싶을 정도로 목표에 대한 생각을 하지 않습니다. 왜 그럴까 생각해보니, 결국 목표와 계획대로 풀린 적이 거의 없기 때문입니다. 대부분 의도치 않은 사건과 행동들로 목표가 바뀌고 수정됩니다. 그래서 이제는 큰
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절실함에 관하여

모든 채용과 인재 유지의 기준은 '절실함'이어야 합니다. 물론 모두가 같은 목표로 절실할 수는 없지만, 적어도 본인만의 절실해야 하는 이유는 명확히 있어야 그에 따른 성장과 변화가 일어날 수 있다고 생각합니다. 절실함을 입으로만 이야기하는 것은 참 쉽습니다. 그렇기 때문에 이를 위한 실천은 상대적으로 더 값집니다. 절실함을 해소하기 위한 본인의
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세일즈 초짜를 위한 세일즈 선배들의 조언

요즘 제휴 영업과 더불어 시간이 날 때는 저보다 세일즈 영역에서 더 많은 경험을 해보신 세일즈 선배님들에게 연락을 드려 커피챗을 하곤 합니다. 처음 커피챗을 할 때는 '조금 더 효과적으로 세일즈를 잘 하는 비결을 그들은 가지고 있는 것 아닐까' 생각하고 연락을 드렸습니다. 하지만 반복해서 이야기를 나눠보니 아주 특별한 비결이 있다기
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처음 해 본 콜드콜, 냉철한 현실과 뜨끈한 교훈

캐시모어 서비스를 시작하며 가장 큰 도전 중 하나는 카페나 음식점 사장님들을 대상으로 하는 제휴 영업입니다. 저희 서비스의 특성상 많은 제휴처를 모으는 것이 매우 중요한데요. 비즈니스캔버스를 다니며 세일즈에 몇 번 참여한 적은 있지만 소프트웨어 분야가 아닌 오프라인 자영업 세일즈, 특히 제휴 영업은 완전히 새로운 영역이었습니다. 지금도 제휴 영업을 위해서 여러 방법들을
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